ビジネスモデルキャンバスとは？基礎から作成ポイントまで解説

2023年8月8日

始めたばかりの事業や自分が思いついたビジネスアイデアの説明をする場合、どのようにすれば相手に伝わるでしょうか？そこで役立つのが「ビジネスモデル・キャンバス」です。
この記事では、ビジネスモデルキャンバスの基礎から、作成のポイント、キャンバスを使った事例まで解説します。

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ビジネスモデルキャンバス（BMC：Business Model Canvas)とは何か？

ビジネスモデルキャンバスとは、ビジネスモデルを視覚的に表現したものであり、ビジネスで特に押さえるべき要素を網羅したフレームワークです。

このキャンバスを使用することで、どのような顧客に対して、どのような価値提案を、どのようなチャネルで提供し、どのように収益を上げていくかについての洞察を得ることができます。また、競合他社へ利用することにより、他社のビジネスモデルを理解することも出来ます。ビジネスモデルキャンバスはスイスの起業家でもあるAlexanderOsterwalderによって考案され、現在では世界中で使用されています。

ビジネスモデルキャンバスを作る理由・メリット

ビジネスモデルキャンバスを作る理由としては大きく以下二つになります。

①関係者との共有が容易になる

ビジネスモデルキャンバスはビジュアル化されているため、ビジネスモデルの概要を誰でも簡単に理解することができます。よって関係者との共有が容易になります。

②事業家がフォーカスできる

数十ページの事業計画書ではなく一枚のフレームワークとして纏まっているため、事業家自身もどこにフォーカスすべきかを検討しやすくなります。

ビジネスモデルキャンバスの9つの構成要素と作成ステップ

ビジネスモデルキャンバスは9つの要素で出来ています。

顧客セグメント
価値提案
収益の流れ
チャネル
顧客との関係
主要活動
リソース
パートナー
コスト構造

このセクションでは各要素を一つ一つ解説していきます。

【1】顧客セグメント：Customer segments

どのようなビジネスを行うとしても、すべてに顧客の存在があります。そのため、ビジネスモデルを作成する際には、顧客の特定・セグメンテーションが必須となります。

ここでは顧客像をペルソナとして説明する必要があり、次の要素が含まれます。

・人口統計（年齢、性別、居住地等）
・職業
・趣味
・抱えている問題

基本的な人物像が出来れば、さらに具体的な人物へアプローチし、より詳細な、普段の行動も含めたプロフィールを完成させていきます。

【2】価値提案：Value proposition

バリュープロポジション（価値提案）とは、サービスや製品の簡単な説明と、顧客自身が得られる価値です。言い換えれば、顧客が購入すべき理由をビジネスモデルキャンバスに書いてください。購入する理由になるためには、顧客が抱える問題を解決するか、付加価値をもたらしているかを意識しましょう。

また、バリュープロポジションは短い文で表現できる必要があります。自分と顧客がその価値提案を聞き、すぐに何を提供してもらえるかを理解できる文にし、もしあいまいな説明と専門用語があればそれを削除します。

バリュープロポジションを作成するためのバリュープロポジションキャンバスもあるので参考にしてみてください。

【3】収益の流れ：Revenue streams

ビジネスでは、製品・サービスを提供した結果、収益を生み出す必要があります。価値提供の結果どのように収益を得るかの説明をここでします。

一般的な収益を獲得方法は次のとおりです。

製品・サービスの販売：実際に製品やサービスを販売することにより、収益を生み出します。
レンタル：事前に決められた期間に基づき商品を貸し出し、その対価として収益を得ます。
サブスクリプション：継続的なサービス提供によって収益を生み出します。契約形態によって、年や月の定期的な間隔で支払いを受けるモデルです。
ライセンス：企業が保有する知的財産を使用する許可を相手に与え、対価を得ます。
広告：ソーシャルメディア等でよく用いられる手法で、2つ以上の当事者間を仲介する形で機能し、閲覧や実際に購入に至った場合に対価を得ます。

【4】チャネル：Channels

ビジネスモデルキャンバスの考案者であるOsterwalderは自著『ビジネスモデルジェネレーション』の中でチャネル開発の5つのフェーズにフォーカスを当てています。

認識：ターゲットとなる潜在顧客との最初の接触と繋がり続ける仕組みを作る。ブログやソーシャルメディア、広告を通じてリーチしていきます。
評価：潜在顧客に対して商品を試してもらう仕組みを作る。価値を伝えるために、サンプル提供、事例の提示、既存顧客のレビューが有効となります。
購入：顧客がどのような手段で購入するか明確にする。製品やサービスによって、オンラインが中心となるのか、それとも対面でなくては価値を伝えられず購入に至らないかは違うため、性質にあった方法を構築します。
ディストリビューション：顧客は最終的にどのような形で製品を受け取るか、そこに至る手段を明確にします。
アフターセールス：販売で終わりではなく、顧客は利用を続けたり、再購買をします。それに対応したサポートを構築します。

【5】顧客との関係：Customer relationships

ビジネスモデルとしてどのように顧客との関係性を築くかによって、収益性も異なってきます。よってここでは関係構築・維持する方法を検討します。

顧客との関係タイプは主に以下の種類があります。

パーソナルアシスタント：顧客と直接もしくはメール等のコミュニケーションツールにてやり取りします。特に高単価製品・サービスに対して必要となります。
自動化とセルフサービス：顧客が自分で問題を解決できる仕組みを構築します。多数の顧客と相対するECやSaaSでよく見られます。
コミュニティ：顧客が特定のセグメントに分けられる場合に特に有効なのがコミュニティ形成です。コミュニティ内で相談を行い問題を解決したり、新たな製品の使用方法の発見に役立ちます。